Эффективность сертификационной СМК в России

13 Июнь 2015

Современным компаниям довольно сложно осуществлять свою деятельность в условиях постоянно меняющегося рынка. За счет высокого уровня конкуренции руководителям крупных и мелких предприятий пришлось пересмотреть свою политику касательно производительности своих фирм и качество предоставляемых потребителям товаров и услуг. Потому что в конкурентной среде удержаться на лидирующих позициях способны лишь те, кто может быстро адаптироваться к новым условиям. В связи с этим гибкость и быстрая настройка под любые изменения – главные свойства, которыми должна обладать система менеджмента качества. Если СМК будет обладать описанными характеристиками, то в руках руководства предприятия она станет полезным инструментом. Поэтому рекомендуется уделять особое внимание системе менеджмента качества: улучшать и развивать ее посредством внедрения новых технологий, которые позволят адаптироваться к постоянно меняющейся среде.

Эффективность СМК в России

Российские компании нуждаются в сертификационной СМК по нескольким причинам:

1. Нужно завоевать доверие зарубежных потребителей, чтобы закрепить свои позиции на международном рынке.

2. Необходимо заполучить тендеры на поставки услуг и продукции.

3. Следует привлекать инвесторов и кредиторов и т. д.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развитие большинства проектов по внедрению системы менеджмента качества происходит на добровольной основе, но в принудительном порядке, что в свою очередь привело к появлению формальностей на получение надежной системы, использование которой может привести компанию только к коммерческому успеху. Практика показывает, что использование формального внедрения приводит к негативным последствиям: неудовлетворительные результаты, непонимание со стороны персонала и акционеров.

Схема результативной управленческой модели описана в современных стандартах качественного управления. Если рассматривать отечественные компании со стороны эффективности и производительности, то можно увидеть что:

1. Только четверть предприятий, что получили сертификационную СМК, соответствуют регламенту, прописанному в международном стандарте.

2. Практически все российские предприятия обладают низким управленческим уровнем, который состоит из нескольких составляющих: управленческое кадровое, инновационное и техническое развитие.